受付システム「じゅんばん鳥」への
Ｑ＆Ａ


（1）ｗｅｂで受付してからどのくらいで来院すればいいですか？
　ご本人様がｗｅｂ受付してから２時間以内に来院していただけますか。
　予定時刻がそれより後でも２時間以内に来院をお願いいたします。

（2）ｗｅｂ受付が出来る時間は？
　午前は9：50〜12：00まで、午後は15：00〜18：00までです。http://www.ikecli.jp
　それ以外の時間はｗｅｂからは受付できませんのでご了承下さい。

（3）ｗｅｂ受付をした場合は、予定時刻になってからクリニックに来院したほうがいいですか？
・薬や注射の方は、診察の方よりも早く終了する場合もあるため、予定時刻まで待つよりは早めに来院していただいたほうがいいです。
・診察希望の方もｗｅｂの順番をこまめにチェックしていただき、自分の前にいる方が５〜10人くらいになったら、なるべく早く来院していただいた方がいいです。
　ただし、受付が混雑している時は、お待たせする場合もありますのでご了承下さい。

（4）ｗｅｂ受付を午前にして午後にいくことは出来ますか？
　ｗｅｂ受付は午前は午前、午後は午後の受付になっています。
　午前に受付し午後受診ということは出来ません。午前行けなくなりましたらご自分でキャンセルしていただき、午後またｗｅｂ受付をして下さい。

（5）Webの受付と窓口で受付時間は同じですか？
　●平日　web受付は18：00まで、窓口受付は19：00まで
　※平日17：30以降にWeb受付した方は
　予定時間が19：00を過ぎている場合19：30までに来院して下さい。
　●土曜　web受付は12：00まで、窓口受付は13：00まで
　※土曜日11：30以降にWeb受付した方は、13：30までに来院して下さい。

（6）ｗｅｂ受付をしてあれば、クリニックに来て待っていればいいですか？
　ｗｅｂ受付後来院した場合、必ずクリニックでの受付も済ましてください。
　クリニックで受付を終了してはじめて受付完了となります。
（再来カードを記入し、診察券と保険証を受付の箱に入れて下さい。Ｗｅｂの方とそれ以外の方で入れる場所が違いますので注意して下さい）

（7）ｗｅｂ受付は予約ですか？
　ｗｅｂ受付は順番を取るだけのシステムです、予約ではありません。
　予定時間に終わるとは限りませんので、注意して下さい。

（8）ｗｅｂ受付はいつから出来ますか？
　ｗｅｂ受付は当日のみとなります。

（9）ｗｅｂ受付したが、キャンセルしたい場合は？
　ご本人で、もう一度ｗｅｂ受付をして呼び出してください。
　一番下にキャンセルボタンがありますのでそれを押して下さい。

（10）ｗｅｂ受付は、クリニックに電話しても可能ですか？
　クリニックに電話しても受付は出来ません。
　ご本人様のパソコンか携帯電話から受付をお願いいたします。

（11）ｗｅｂ受付は、どんな携帯でも対応していますか？
　基本的に対応しています。古い機種ですと対応していない場合もありますのでご注意下さい。

（12）ｗｅｂ受付をして画面を見たら呼び出しマークがでていたのですが、どうしてですか？
　外来が混雑していなく、順番がそろそろ呼ばれるくらいの方には呼び出しマークをつけさせていただいています。
　その他、注射や薬などが対応できる場合も呼び出しマークがついていますので、付いていたら早目の来院をお願いいたします。